Il Centro di Controllo è il pilastro portante del nostro servizio di monitoraggio in real time h24, 7 giorni su 7, del costante perfetto funzionamento degli impianti forniti all’utenza. Gli operatori sono professionisti rigorosamente addestrati ad agire con tempestività al minimo segnale di anomalia veicolato dalle telecamere o dagli altri sistemi oggetto del controllo (sistemi anti intrusione, anti incendio, sicurezza impianti industriali, ecc.).
Il Centro di Controllo opera attraverso rigorosi protocolli di comunicazione formali, sia interni che esterni, da e verso il cliente. I protocolli di comunicazione con il Cliente sono personalizzati e sottoposti a severi livelli di sevizio. Quelli interni sono standard, definiti dal Direttore di Unità Gamma e modificabili sulla base dei cambiamenti nel contesto operativo e/o normativo.
Il Centro di Controllo svolge anche una fondamentale attività di alerting verso il laboratorio tecnico interno per segnalare guasti, malfunzionamenti e pulizie da eseguire agli apparati video affinchè i tecnici possano intervenire immediatamente a ripristinare la perfetta efficienza dei sistemi.